À compter de la date de réception de votre commande, vous avez 14 jours pour rendre ou échanger votre article (non porté, avec l'étiquette et dans son emballage d'origine).
RENVOI DE LA MARCHANDISE À NOTRE ENTREPÔT
1 - L'ARTICLE NE VOUS VA PAS ET VOUS SOUHAITEZ FAIRE UN ÉCHANGE
Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt. Ces frais de retour sont à votre charge. L'article doit être accompagné de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
Nous prenons en charge les frais de renvoi si il s'agit du premier échange (France métropolitaine).
L'échange de produit en promotion n'est pas possible.
2 - L'ARTICLE NE VOUS CONVIENT PAS ET VOUS SOUHAITEZ VOUS FAIRE REMBOURSER
Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt.
Ces frais de retour sont à votrecharge.
Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
ADRESSE DE RETOUR:
Boutique A ZAZA
57 Rue de la haie coq, 93300 Aubervilliers, FRANCE
Service retour ana-lucy.com
LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Le montant de votre remboursement sera immédiatement recrédité sur le compte bancaire débité à l'origine. À compter de la réception de l'article dans notre entrepôt, nous disposons d'un délai de traitement de 14 jours ouvrés pour vérifier que l'article est conforme (*non porté, *non abîmé, *avec l'étiquette et dans son emballage d'origine).
Une fois l'article de retour validé, votre compte sera crédité dans un délai de 1 à 3 jours, un e-mail de confirmation de remboursement vous sera adressé.
*Veuillez noter que nous nous octroyons le droit de refuser le retour du produit et du remboursement si celui-ci n'est pas vendable. Le client pourra demander à se faire renvoyer le produit à son adresse à ses frais dans un délai de 15 jours. Outre passé ce délai, les articles non réclamés, non vendables, seront détruits. Aucun recours ne sera possible et ana-lucy.com sera considéré comme exempt de toute éventuelle action commerciale.
**En cas de paiement PayPal, le délai de remboursement est celui imparti par votre contrat.
CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ARTICLES EN PROMOTION.
*Les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables. Si l'article ne vous convient pas vous pouvez tout de même nous renvoyer le produit en échange d'un bon d'achat "ana-lucy.com" valable pendant 6 mois; Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
