Politique de Confidentialité
CHARTE SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
Mise à jour le 03/11/2024
La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site Internet " ana-lucy.com ".
La Charte et les Conditions Générales du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non-définis dans la présente Charte sont définis dans les Conditions Générales consultables suivant : https://ana-lucy.com/pages/cgv
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propose de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez-vous abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.
1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :
• Naviguez sur le Site
• Effectuez des actions sur le Site ou Services entrainant la collecte de données à caractère personnel. Exemples : création de compte, paiement en ligne, etc.
• Nous contactez.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d'exploiter et d'améliorer nos Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.
Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de la création de votre Compte, vous recevrez alors des messages électroniques et alphanumériques portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre enregistrement.
Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.
1.1 Navigation sur le Site
Données de connexion : Lors de chaque connexion à notre Site, nous recueillons certaines données à caractère personnel telles que votre adresse IP, l'adresse MAC de votre ordinateur, ainsi que la date et l'heure de connexion. Nous collectons également des informations sur le navigateur que vous utilisez.
Données de navigation : Nous collectons également des informations sur la manière dont vous accédez au Site, les pages consultées, et la durée de consultation. Dans ce cadre, des Cookies peuvent être utilisés.
1.2 Création d’un Compte
L’accès à certains Services nécessite la création préalable d’un Compte. Conformément à nos Conditions Générales, des informations personnelles telles que vos noms et prénoms, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone seront demandées lors de la création de votre Compte.
1.3 Paiement
Certains de nos Services sont payants. À cette fin, nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes pour le traitement des paiements. Ces prestataires peuvent collecter des données personnelles pour assurer le bon fonctionnement du paiement par carte de crédit ou autre moyen de paiement, ainsi que, le cas échéant, pour la livraison de produits ou services.
Pour finaliser un achat, vous devrez fournir vos coordonnées de facturation et de paiement, incluant le numéro de votre carte bancaire, sa date de validité, le code de sécurité, et le nom du titulaire de la carte en cas de paiement par carte bancaire. Il se peut également que nous vous demandions le nom de votre opérateur télécom, le modèle de votre téléphone, et un numéro de téléphone valide pour permettre l'instruction d'achat directement via votre téléphone mobile.
Nous conservons les détails de vos paiements ainsi que ceux de vos achats. Les informations de transaction sont stockées dans nos systèmes ou chez le prestataire externe, à des fins de comptabilité, de conformité et de sécurité juridique.
1.4 Adhésion à notre Newsletter
Lors de la création de votre Compte, vous pouvez, si vous le souhaitez, consentir à recevoir notre newsletter contenant des actualités, des nouveautés, des services et des promotions. Vous avez également la possibilité de vous inscrire à la newsletter en renseignant votre adresse email dans les champs dédiés sur le Site. En tout temps, vous disposez du droit de retirer votre consentement à recevoir notre newsletter, sans frais.
1.5 Contacts
Pour répondre aux demandes que vous pourriez adresser à notre Service Client, nous pourrions utiliser vos nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone pour confirmer les informations vous concernant et faciliter la prise en charge de vos requêtes.
2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées
ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.
Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.
Par ailleurs, il vous incombe d'assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n'oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un Service.
3. Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?
Lors de votre navigation sur le Site, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs. Ces tiers assurent un service pour notre compte et en notre nom dans le but de permettre le bon fonctionnement des paiements par carte de crédit et autres Services.
Les données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne (tels que les États-Unis) dans le but de stocker les données dans une base de données.
Conformément au RGPD, tous les transferts de données à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union Européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection considéré comme suffisant par la Commission européenne ont fait l’objet de conventions de flux transfrontière conformes aux clauses contractuelles types édictées par la Commission européenne.
Sauf dans le cas où un tiers vous demande d’accepter une charte de confidentialité et des conditions d’utilisations qui lui sont propres, les sociétés tierces ayant reçu communication de vos données à caractère personnel se sont engagées à traiter vos données à caractère personnel uniquement pour la mise en œuvre de nos Services.
Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.
4. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps de votre inscription sur le Site afin d'assurer votre identification lors de votre connexion à votre Compte et de permettre la fourniture des Services.
Ainsi, si vous procédez à votre désinscription du Site, vos données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.
En tout état de cause, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées conformément aux utilisations exposées dans la présente Charte et dans le respect des lois et règlements.
5. Quels sont vos droits ?
Vous êtes seuls à nous avoir communiqué les données en notre possession, par l’intermédiaire du Site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel.
Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l'accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l'effacement de celles-ci.
En outre, dans les limites posées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données
à caractère personnel fournies.