Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, einen Artikel ( ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung ) zurückzugeben oder umzutauschen.
RÜCKGABE DER WAREN AN UNSER LAGER
1 - DER ARTIKEL PASST IHNEN NICHT UND SIE MÖCHTEN IHN UMTAUSCH
📍 Frankreich und Belgien:
Der erste Umtausch wird komplett von uns abgewickelt.
Sie müssen uns kontaktieren, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
Wir übernehmen auch die Kosten für den erneuten Versand des neuen Artikels .
Artikel im Ausverkauf oder im Sonderangebot sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
📍 Andere Länder in Europa und der Welt:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wir übernehmen die Kosten für den erneuten Versand des neuen Artikels .
Artikel im Ausverkauf oder im Sonderangebot sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Dem zurückgesendeten Artikel muss Folgendes beiliegen: ✔ Ihre ausgedruckte Bestellseite ✔ Die Bestellnummer ist deutlich angegeben ✔ Geben Sie im Paket deutlich an, welche Artikel zurückgesandt werden
2 - Der Artikel passt nicht und Sie möchten eine Rückerstattung
Sie können Ihre Artikel per Colissimo oder Sendungsverfolgung direkt an unser Lager zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten zum Standardtarif .
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, wird nur der Preis der zurückgesendeten Artikel erstattet , abzüglich der ursprünglichen Lieferkosten.
Artikel im Ausverkauf oder im Sonderangebot sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Dem zurückgesendeten Artikel muss Folgendes beiliegen: ✔ Ihre ausgedruckte Bestellseite ✔ Die Bestellnummer ist deutlich angegeben ✔ Geben Sie im Paket deutlich an, welche Artikel zurückgesandt werden
📌 Rücksendeadresse:
ANA & LUCY
57 Rue de la haie coq,93300 Aubervilliers,FRANKREICH
Rückholservice ana-lucy.com
FRISTEN FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG
Der Rückerstattungsbetrag wird dem für den Kauf verwendeten Bankkonto gutgeschrieben.
⏳ Bearbeitungszeiten:
Ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Artikels in unserem Lager haben wir 14 Werktage Zeit, um zu prüfen, ob die Rücksendung korrekt ist ( ungetragen, unbeschädigt, mit Etikett und in der Originalverpackung ).
Nach der Validierung wird Ihr Konto innerhalb von 1 bis 3 Tagen gutgeschrieben und Sie erhalten eine E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung .
⚠️ Wichtig:
Wenn der zurückgesendete Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt , behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.
Sie können dann innerhalb von 15 Tagen die Abholung Ihres Produkts auf Ihre Kosten beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden nicht abgeholte Artikel ohne Rückgriffsmöglichkeit vernichtet.
Bei Zahlung über PayPal hängt die Dauer der Rückerstattung von den Bedingungen Ihres PayPal-Vertrags ab.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR WERBE- ODER ANGEBOTSARTIKEL
Artikel im Ausverkauf oder im Sonderangebot sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Sollte Ihnen der Artikel nicht zusagen, können Sie ihn gegen einen 6 Monate gültigen „ana-lucy.com“-Gutschein zurückgeben.
